TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

El envío de los productos se realizará por medio de un operador logístico y de transporte nacional, reconocido en Colombia. El valor del envío no está incluido en el valor de los productos. Al comprar un producto en r www.quintero10.com entiende que las entregas solo se harán en territorio nacional colombiano. No se harán entregas en el exterior. Las entregas en Colombia, serán de la siguiente forma:

El cobro del flete estará determinado por el costo determinado según previo análisis de ubicación geográfica, peso y volumen del pedido a enviar.

En ocasiones puntuales, con efecto de estrategias comerciales, el envío será gratis. Esto se anunciará dentro del sitio web en el link de promociones o en cualquier otro espacio del sitio web.

Para Medellín y su área metropolitana, será entre 3 a 5 días hábiles.
Para otras ciudades principales o intermedias, el plazo de entrega será entre 5 a 10 días hábiles.
Para ciudades o municipios con reexpedición, el plazo de entrega será entre 5 a 10 días hábiles.
Los pedidos que se realicen durante eventos como Black Friday, Hot Sale, Cyberlunes, Cyber Days y demás eventos realizados por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico o El Tiempo podrán sufrir una extensión en los tiempos de entrega de hasta 15 días hábiles.

LJM ASOCIADOS S.A.S no se compromete a hacer entregas en un horario exacto y estará sujeto a los tiempos de entrega de nuestro operador logístico.

La cobertura ofrecida por LJM ASOCIADOS S.A.S será en el territorio nacional Colombiano, con excepciones expresamente establecidas que se encuentran descritas dentro de la tabla de destinos. Los impuestos, sobre tasas o cargos de importación o exportación, causados por las aduanas de otros países no serán incluido en el precio de la prenda.

La empresa responsable de nuestra entrega es Servientrega quien como operador logístico, realizará máximo dos (2) intentos de entrega de los pedidos realizados. En caso de que los intentos de entrega sean insatisfactorios, retornarán los pedidos al centro de distribución o a las oficinas de LJM ASOCIADOS S.A.S y se procederá a la devolución del dinero, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución, de acuerdo a los tiempos establecidos.

Los días de entrega son contados en días hábiles, que corresponden a lunes a viernes. Los sábados y domingos NO cuentan cómo días hábiles, como tampoco los días festivos. Para los pedidos que sean aprobados en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega comenzará a contar desde el siguiente día hábil. Los pedidos que ocurran antes de las 4:00 pm cuentan como pedidos realizados ese mismo día; pasadas las 4:00 pm, los pedidos que ocurran, se contará su tiempo de entrega oficial desde el día hábil siguiente.

Todos los bancos realizan un proceso de validación de veracidad de compra y tarjeta, los tiempos varían dependiendo de cada entidad bancaria, en este caso, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta del Banco, estas validaciones y aprobaciones, se salen completamente de la responsabilidad de LJM ASOCIADOS S.A.S. El tiempo de entrega comenzará a correr una vez el banco apruebe el pago, generalmente puede tardar hasta un día hábil. Si el pedido se hizo durante un fin de semana o en día festivo, solo se podrá dar trámite hasta el día hábil inmediatamente siguiente. En la realización de eventos como Cyberlunes, Cyber Days, Hot Sale, Black Friday, Cyber Santa; nuestros tiempos de entrega serán aproximadamente de 5 a 15 días hábiles en ciudades principales.

En caso de tener inconvenientes con el envío o entrega de su producto, puede comunicarse al correo electrónico infoquintero10mail.com o la línea telefónica 57 3182665687 en la ciudad de Medellin – Colombia.

La entrega del producto se realizará en la dirección indicada al momento de presentar la oferta por parte del comprador a cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará con la firma de la guía del transportador.

En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, se debe registrar en la guía del transportador como una observación y comunicarse con la línea de servicio al cliente 57 3182665687 en la ciudad de Medellin – Colombia o al correo electrónico infoquintero10@gmail.com

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

El usuario podrá ingresar a www.quinter10.com, accediendo a través de la sección "mi cuenta". Luego en el acápite "mis pedidos" y dirigiéndose en "ver estado del pedido".
Una vez el usuario haya recibido el correo electrónico que informa que el pedido ya ha sido entregado a la transportadora, podrá ser rastreado a través de COORDINADORA personas/rastreo-envios a partir del siguiente día de despacho del pedido, con el número de la guía enviado al e-mail del usuario..

Cambios o errores en la dirección de entrega

En caso de presentarse esta situación, el usuario debe comunciarse LJM ASOCIADOS S.A.S a través de los siguientes canales:

1. Líneas de Servicio al Cliente de LJM ASOCIADOS S.A.S al 3182265687 en Medellin
2. Chat en línea del sitio web en horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m
3. Correo electrónico infoquintero10@gmail.com
4. Formulario “Contáctenos” de la página web www.quintero10.com